Публичная оферта
о заключении договора на оказание немедицинских психологических консультационных услуг
(дистанционный формат)
(дистанционный формат)
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением самозанятого лица Анисимовой Ольги Александровны, гражданки Российской Федерации, зарегистрированной в Федеральной налоговой службе Российской Федерации в качестве плательщика налога на профессиональный доход (ИНН 772918590495), состоящей на постоянном консульском учёте в Посольстве Российской Федерации в Республике Колумбия и осуществляющей деятельность дистанционно (далее — Исполнитель), заключить договор на оказание немедицинских психологических консультационных услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована физическим лицам — потребителям, приобретающим услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и размещена в сети Интернет по адресу: https://olgaanisimova.life
Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима “Налог на профессиональный доход”», а также иными действующими нормативными актами Российской Федерации.
Полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты (акцептом) является поступление денежных средств от Заказчика на банковский счёт Исполнителя по реквизитам, направленным Исполнителем после рассмотрения заявки Заказчика. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
Исполнитель оказывает исключительно немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования. Исполнитель не осуществляет медицинскую, психиатрическую, психотерапевтическую или иную деятельность, требующую лицензирования, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет собой медицинскую помощь.
Форма оказания услуг — дистанционная (онлайн), посредством видеосвязи через Google Meet, Zoom либо иные технические средства, обеспечивающие возможность аудио- и видеокоммуникации.
Взаимодействие Сторон, включая подачу заявок, согласование консультаций, обмен сообщениями, оплату и направление документов, осуществляется с использованием сети Интернет, электронной почты и мессенджеров.
Все расчёты по настоящей Оферте производятся в безналичном порядке посредством перевода денежных средств по банковским реквизитам, предоставленным Исполнителем. Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход формирует электронный чек и направляет его Заказчику в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Принятие настоящей Оферты означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», включая их трансграничную передачу в связи с использованием Исполнителем платформ Tilda, Google Meet, Zoom, Google, Telegram и иных сервисов, необходимых для исполнения обязательств по Договору.
Настоящая Оферта действует в редакции, опубликованной на сайте Исполнителя, и заменяет все предыдущие версии.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия и порядок заключения договора на оказание немедицинских психологических консультационных услуг между самозанятым лицом Анисимовой Ольгой Александровной (далее — Исполнитель) и физическим лицом, принимающим условия настоящей Оферты (далее — Заказчик).
1.2. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных в ней условиях.
1.3. Полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путём оплаты услуг по банковским реквизитам, предоставленным Исполнителем. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
1.4. Исполнитель оказывает немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования, не осуществляет медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую деятельность, не ставит диагнозов, не назначает лечения и не заменяет собой медицинскую или иную профессиональную помощь.
1.5. Форма оказания услуг — дистанционная (онлайн), посредством видеосвязи через Google Meet, Zoom либо иные технические средства, обеспечивающие возможность аудио- и видеокоммуникации.
1.6. Текст настоящей Оферты размещён в сети Интернет по адресу: https://olgaanisimova.life. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты и/или отзывать её в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя и не распространяются на ранее заключённые договоры.
1.7. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью ознакомился с её условиями, понимает содержание и правовые последствия своих действий и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями Политики обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — самозанятое лицо Анисимова Ольга Александровна, имеющая высшее психологическое образование, зарегистрированная в качестве плательщика налога на профессиональный доход и оказывающая немедицинские информационно-консультационные услуги дистанционно.
2.2. Услуги — немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования, направленные на развитие самопонимания, осознание личных стратегий и повышение адаптационных возможностей Заказчика.
2.3. Психологическая консультация (сессия) — структурированное взаимодействие Исполнителя и Заказчика в формате онлайн-видеосвязи, направленное на анализ внутреннего состояния, переживаний и поведенческих паттернов Заказчика, а также на поиск способов их осознания и трансформации.
2.4. Сайт Исполнителя — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://olgaanisimova.life, предназначенный для размещения информации об услугах, оформления заявок и публикации юридически значимых документов.
2.5. Стороны — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые Стороны, по отдельности — Сторона.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке, размере и сроки, установленные настоящей Офертой.
3.2. Конкретный формат, количество и график консультаций определяются Сторонами при оформлении заявки на сайте Исполнителя и/или в письменной форме посредством электронной почты либо мессенджеров после оплаты услуг.
3.3. Услуги оказываются дистанционно посредством онлайн-видеосвязи.
3.4. Результатом оказания Услуг является информационно-психологическое содействие Заказчику в осознании его внутреннего состояния, поведенческих стратегий и жизненных ситуаций.
3.5. Договор действует с момента его заключения и до полного исполнения обязательств Сторонами.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Исполнителя
4.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично, в соответствии с профессиональной этикой, принципом конфиденциальности и положениями настоящего Договора.
4.1.2. Исполнитель обязуется соблюдать информированное согласие и при необходимости рекомендовать Заказчику обращение к иным специалистам, если выявленные запросы выходят за пределы компетенции психологического консультирования.
4.1.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять используемые методы и подходы консультирования в пределах своей квалификации и профессиональной компетенции.
4.1.4. Исполнитель вправе изменять или переносить дату и время консультации, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до запланированного времени, либо в более короткий срок при наличии уважительных причин.
4.1.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг в случаях:
4.1.6. Исполнитель не несёт ответственности за перебои связи, вызванные техническими причинами со стороны Заказчика или третьих лиц, при условии, что Исполнитель был готов к проведению консультации. В этом случае применяется порядок, установленный разделом 6 настоящей Оферты.
4.2. Права и обязанности Заказчика
4.2.1. Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, размере и сроки, установленные настоящей Офертой.
4.2.2. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе, своём физическом и психическом состоянии, а также информировать об изменениях, способных повлиять на процесс консультирования.
4.2.3. Заказчик осознаёт, что эффективность психологического консультирования напрямую зависит от его личного участия, готовности к открытой коммуникации и соблюдения графика встреч.
4.2.4. Заказчик обязуется обеспечить надлежащие условия для онлайн-консультации: стабильное интернет-соединение, исправную камеру и микрофон, спокойное и уединённое пространство.
4.2.5. Заказчик обязуется не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения во время консультации.
4.2.6. Заказчик обязуется воздерживаться от любых форм оскорбительного, провокационного или агрессивного поведения в отношении Исполнителя.
4.2.7. Заказчик имеет право:
получать достоверную информацию о содержании, стоимости и порядке оказания Услуг;
отказаться от дальнейшего консультирования в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством;
получать от Исполнителя информацию о порядке защиты персональных данных и конфиденциальности.
4.2.8. Заказчик осознаёт, что психологическая консультация может сопровождаться эмоциональными реакциями и временным повышением внутреннего напряжения. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что принимает эти особенности процесса.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Первичная запись на ознакомительную консультацию осуществляется Заказчиком исключительно через форму на сайте Исполнителя, где размещены актуальные условия, описание услуг, анкета для предварительной оценки запроса Заказчика, текст настоящей Оферты и Политика обработки персональных данных.
5.2. Для подачи первичной заявки Заказчик заполняет анкету, в которой указывает запрашиваемые сведения, необходимые для предварительного анализа запроса, и проставляет отметки (чекбоксы) о согласии:
5.3. Исполнитель в течение разумного срока рассматривает анкету Заказчика и вправе отказать в оказании Услуг, если содержание запроса выходит за пределы его профессиональной компетенции или характера оказываемых немедицинских консультационных услуг.
5.4. В случае принятия положительного решения Исполнитель направляет Заказчику информацию о возможности дальнейшей платной работы, а также банковские реквизиты для оплаты выбранного пакета консультаций.
5.5. После ознакомительной консультации или в любой последующий момент Заказчик вправе выразить намерение приобрести пакет консультаций через согласованные каналы связи, включая электронную почту, мессенджеры или иные способы коммуникации, используемые Исполнителем.
5.6. До момента оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, актуальной стоимостью услуг, валютой расчёта и порядком оплаты.
5.7. Оплата Заказчиком стоимости выбранного пакета консультаций по реквизитам, направленным Исполнителем, является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты.
5.8. После подтверждения оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком через согласованный канал связи для согласования даты, времени и технических условий проведения первой либо следующей консультации.
5.9. Услуги оказываются дистанционно посредством онлайн-видеосвязи через Google Meet, Zoom либо иные технические средства, обеспечивающие аудио- и видеокоммуникацию. Продолжительность одной консультации составляет 50 минут, если иное не согласовано Сторонами.
5.10. Минимальный формат приобретения услуг — пакет из 5 онлайн-консультаций, если иное не указано на странице продажи соответствующей услуги.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Стоимость Услуг и описание программ (в том числе пакетов консультаций) указываются на сайте Исполнителя и/или сообщаются Заказчику до момента оплаты.
6.2. Оплата осуществляется в размере 100 % стоимости выбранного пакета консультаций до начала оказания Услуг, если иное прямо не согласовано Сторонами.
6.3. Оплата производится в безналичном порядке путём перевода денежных средств по банковским реквизитам, предоставленным Исполнителем.
6.4. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается дата поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя.
6.5. Все расчёты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях РФ, если иное прямо не указано Исполнителем до момента оплаты.
6.6. Заказчик самостоятельно несёт расходы по комиссиям банков, операторов перевода и иных финансовых посредников, если иное прямо не согласовано Сторонами.
6.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и обязуется сформировать электронный чек в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и направить его Заказчику на указанный им адрес электронной почты, номер телефона либо иным согласованным способом.
6.8. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг в любое время. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.9. Для целей расчёта возврата стоимость одной консультации определяется как общая стоимость оплаченного пакета, разделённая на количество консультаций, входящих в такой пакет.
6.10. Если Заказчик уведомляет Исполнителя о переносе консультации не позднее чем за 24 часа до согласованного времени её начала, такая консультация переносится по согласованию Сторон и не списывается из оплаченного пакета.
6.11. Если Заказчик отменяет консультацию менее чем за 24 часа до согласованного времени её начала либо не выходит на связь в согласованное время без предварительного уведомления, такая консультация считается использованной и списывается из оплаченного пакета.
6.12. Если отмена или перенос консультации происходят по инициативе Исполнителя либо по техническим причинам на стороне Исполнителя, такая консультация не списывается и переносится на иное время по согласованию Сторон.
6.13. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, либо иным согласованным Сторонами способом в разумный срок после подтверждения суммы возврата и с учётом технических правил используемого банка или платёжной инфраструктуры.
6.14. Приёмка оказанных Услуг осуществляется без подписания акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение трёх календарных дней после консультации Заказчик не направил мотивированные письменные возражения на электронную почту Исполнителя.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Исполнитель обеспечивает соблюдение конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг, и обязуется не раскрывать её третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. К конфиденциальной информации относятся любые сведения, касающиеся личности, состояния здоровья, личных обстоятельств, психоэмоционального состояния, убеждений, ценностей и иных данных, полученных в процессе консультирования.
7.3. Заказчик подтверждает, что понимает: оказание Услуг осуществляется с использованием сервисов и технических платформ третьих лиц, в том числе Tilda, Google Meet, Zoom, Google, Telegram и иных инструментов, что может предполагать трансграничную передачу персональных данных.
7.4. Проставляя отметки о согласии при заполнении анкеты на сайте, Заказчик выражает информированное согласие на обработку и возможную трансграничную передачу своих персональных данных с целью исполнения настоящего Договора.
7.5. Исполнитель принимает все разумные и достаточные меры для защиты персональных данных Заказчика, однако не несёт ответственности за действия, бездействие, технические сбои, инфраструктурные ограничения и правила обработки данных со стороны сервисов, платформ и иных третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
7.6. Исполнитель вправе раскрыть отдельные сведения, ставшие известными в ходе консультирования, в исключительных случаях, когда:
7.7. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Заказчика.
7.8. Заказчик не вправе осуществлять аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Исполнителя. Нарушение данного условия является основанием для прекращения оказания Услуг.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель несёт ответственность исключительно за фактическое оказание Услуг в согласованном объёме и качестве.
8.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных психологических, эмоциональных, поведенческих или иных результатов, поскольку эффективность консультирования зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его готовности к взаимодействию и выполнению рекомендаций.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные:
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг вследствие технических сбоев, перебоев связи, программных ошибок или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, если иное не предусмотрено разделом 6 настоящей Оферты.
8.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений, соблюдение конфиденциальности полученных в ходе консультаций данных, а также за корректное поведение в процессе взаимодействия.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, сбои в работе глобальных сетей связи или инфраструктуры Интернета, нормативные акты органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств, а также иные обстоятельства, выходящие за пределы контроля Сторон.
9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и взаимных консультаций.
10.2. Претензии принимаются Исполнителем в письменной форме на адрес электронной почты: mail@olgaanisimova.life
10.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней с момента её получения.
10.4. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Применимым правом по настоящему Договору является право Российской Федерации.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте и применяется к договорам, заключённым после даты публикации.
11.3. Все изменения, касающиеся стоимости, условий оказания Услуг, формата программ и иных параметров, публикуются на сайте Исполнителя и/или сообщаются Заказчику до момента оплаты.
11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11.5. Признание любого из положений настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.
11.6. Переписка между Сторонами, включая обмен сообщениями в мессенджерах и по электронной почте, имеет юридическую силу и может использоваться для подтверждения фактов взаимодействия и договорённостей.
11.7. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:
Политика обработки персональных данных, размещённая на сайте Исполнителя;
форма анкеты-заявки, размещённая на сайте Исполнителя;
актуальное описание пакета консультаций, размещённое на странице продажи соответствующей услуги.
11.8. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ ДЛЯ СВЯЗИ И НАПРАВЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ
Исполнитель: Анисимова Ольга Александровна
ИНН: 772918590495
Электронная почта: mail@olgaanisimova.life
Сайт: https://olgaanisimova.life
Мессенджер / телефон: +57 300 788 8888
Место осуществления деятельности: Российская Федерация / дистанционный формат оказания услуг; Исполнитель состоит на постоянном консульском учёте в Посольстве Российской Федерации в Республике Колумбия.
Оферта адресована физическим лицам — потребителям, приобретающим услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и размещена в сети Интернет по адресу: https://olgaanisimova.life
Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима “Налог на профессиональный доход”», а также иными действующими нормативными актами Российской Федерации.
Полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты (акцептом) является поступление денежных средств от Заказчика на банковский счёт Исполнителя по реквизитам, направленным Исполнителем после рассмотрения заявки Заказчика. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
Исполнитель оказывает исключительно немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования. Исполнитель не осуществляет медицинскую, психиатрическую, психотерапевтическую или иную деятельность, требующую лицензирования, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет собой медицинскую помощь.
Форма оказания услуг — дистанционная (онлайн), посредством видеосвязи через Google Meet, Zoom либо иные технические средства, обеспечивающие возможность аудио- и видеокоммуникации.
Взаимодействие Сторон, включая подачу заявок, согласование консультаций, обмен сообщениями, оплату и направление документов, осуществляется с использованием сети Интернет, электронной почты и мессенджеров.
Все расчёты по настоящей Оферте производятся в безналичном порядке посредством перевода денежных средств по банковским реквизитам, предоставленным Исполнителем. Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход формирует электронный чек и направляет его Заказчику в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Принятие настоящей Оферты означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», включая их трансграничную передачу в связи с использованием Исполнителем платформ Tilda, Google Meet, Zoom, Google, Telegram и иных сервисов, необходимых для исполнения обязательств по Договору.
Настоящая Оферта действует в редакции, опубликованной на сайте Исполнителя, и заменяет все предыдущие версии.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия и порядок заключения договора на оказание немедицинских психологических консультационных услуг между самозанятым лицом Анисимовой Ольгой Александровной (далее — Исполнитель) и физическим лицом, принимающим условия настоящей Оферты (далее — Заказчик).
1.2. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных в ней условиях.
1.3. Полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путём оплаты услуг по банковским реквизитам, предоставленным Исполнителем. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
1.4. Исполнитель оказывает немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования, не осуществляет медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую деятельность, не ставит диагнозов, не назначает лечения и не заменяет собой медицинскую или иную профессиональную помощь.
1.5. Форма оказания услуг — дистанционная (онлайн), посредством видеосвязи через Google Meet, Zoom либо иные технические средства, обеспечивающие возможность аудио- и видеокоммуникации.
1.6. Текст настоящей Оферты размещён в сети Интернет по адресу: https://olgaanisimova.life. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты и/или отзывать её в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя и не распространяются на ранее заключённые договоры.
1.7. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью ознакомился с её условиями, понимает содержание и правовые последствия своих действий и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями Политики обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — самозанятое лицо Анисимова Ольга Александровна, имеющая высшее психологическое образование, зарегистрированная в качестве плательщика налога на профессиональный доход и оказывающая немедицинские информационно-консультационные услуги дистанционно.
2.2. Услуги — немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования, направленные на развитие самопонимания, осознание личных стратегий и повышение адаптационных возможностей Заказчика.
2.3. Психологическая консультация (сессия) — структурированное взаимодействие Исполнителя и Заказчика в формате онлайн-видеосвязи, направленное на анализ внутреннего состояния, переживаний и поведенческих паттернов Заказчика, а также на поиск способов их осознания и трансформации.
2.4. Сайт Исполнителя — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://olgaanisimova.life, предназначенный для размещения информации об услугах, оформления заявок и публикации юридически значимых документов.
2.5. Стороны — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые Стороны, по отдельности — Сторона.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке, размере и сроки, установленные настоящей Офертой.
3.2. Конкретный формат, количество и график консультаций определяются Сторонами при оформлении заявки на сайте Исполнителя и/или в письменной форме посредством электронной почты либо мессенджеров после оплаты услуг.
3.3. Услуги оказываются дистанционно посредством онлайн-видеосвязи.
3.4. Результатом оказания Услуг является информационно-психологическое содействие Заказчику в осознании его внутреннего состояния, поведенческих стратегий и жизненных ситуаций.
3.5. Договор действует с момента его заключения и до полного исполнения обязательств Сторонами.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Исполнителя
4.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично, в соответствии с профессиональной этикой, принципом конфиденциальности и положениями настоящего Договора.
4.1.2. Исполнитель обязуется соблюдать информированное согласие и при необходимости рекомендовать Заказчику обращение к иным специалистам, если выявленные запросы выходят за пределы компетенции психологического консультирования.
4.1.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять используемые методы и подходы консультирования в пределах своей квалификации и профессиональной компетенции.
4.1.4. Исполнитель вправе изменять или переносить дату и время консультации, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до запланированного времени, либо в более короткий срок при наличии уважительных причин.
4.1.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг в случаях:
- нарушения Заказчиком условий оплаты;
- предоставления Заказчиком недостоверной информации;
- некорректного поведения Заказчика в ходе консультации;
- нахождения Заказчика под воздействием психоактивных веществ;
- иных обстоятельств, делающих продолжение взаимодействия невозможным или этически неприемлемым.
4.1.6. Исполнитель не несёт ответственности за перебои связи, вызванные техническими причинами со стороны Заказчика или третьих лиц, при условии, что Исполнитель был готов к проведению консультации. В этом случае применяется порядок, установленный разделом 6 настоящей Оферты.
4.2. Права и обязанности Заказчика
4.2.1. Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, размере и сроки, установленные настоящей Офертой.
4.2.2. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе, своём физическом и психическом состоянии, а также информировать об изменениях, способных повлиять на процесс консультирования.
4.2.3. Заказчик осознаёт, что эффективность психологического консультирования напрямую зависит от его личного участия, готовности к открытой коммуникации и соблюдения графика встреч.
4.2.4. Заказчик обязуется обеспечить надлежащие условия для онлайн-консультации: стабильное интернет-соединение, исправную камеру и микрофон, спокойное и уединённое пространство.
4.2.5. Заказчик обязуется не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения во время консультации.
4.2.6. Заказчик обязуется воздерживаться от любых форм оскорбительного, провокационного или агрессивного поведения в отношении Исполнителя.
4.2.7. Заказчик имеет право:
получать достоверную информацию о содержании, стоимости и порядке оказания Услуг;
отказаться от дальнейшего консультирования в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством;
получать от Исполнителя информацию о порядке защиты персональных данных и конфиденциальности.
4.2.8. Заказчик осознаёт, что психологическая консультация может сопровождаться эмоциональными реакциями и временным повышением внутреннего напряжения. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что принимает эти особенности процесса.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Первичная запись на ознакомительную консультацию осуществляется Заказчиком исключительно через форму на сайте Исполнителя, где размещены актуальные условия, описание услуг, анкета для предварительной оценки запроса Заказчика, текст настоящей Оферты и Политика обработки персональных данных.
5.2. Для подачи первичной заявки Заказчик заполняет анкету, в которой указывает запрашиваемые сведения, необходимые для предварительного анализа запроса, и проставляет отметки (чекбоксы) о согласии:
- с Политикой обработки персональных данных;
- с обработкой персональных данных;
- с возможной трансграничной передачей данных в связи с использованием сервисов Google Meet, Zoom, Tilda, Google, Telegram и иных технических платформ, необходимых для исполнения Договора.
5.3. Исполнитель в течение разумного срока рассматривает анкету Заказчика и вправе отказать в оказании Услуг, если содержание запроса выходит за пределы его профессиональной компетенции или характера оказываемых немедицинских консультационных услуг.
5.4. В случае принятия положительного решения Исполнитель направляет Заказчику информацию о возможности дальнейшей платной работы, а также банковские реквизиты для оплаты выбранного пакета консультаций.
5.5. После ознакомительной консультации или в любой последующий момент Заказчик вправе выразить намерение приобрести пакет консультаций через согласованные каналы связи, включая электронную почту, мессенджеры или иные способы коммуникации, используемые Исполнителем.
5.6. До момента оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, актуальной стоимостью услуг, валютой расчёта и порядком оплаты.
5.7. Оплата Заказчиком стоимости выбранного пакета консультаций по реквизитам, направленным Исполнителем, является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты.
5.8. После подтверждения оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком через согласованный канал связи для согласования даты, времени и технических условий проведения первой либо следующей консультации.
5.9. Услуги оказываются дистанционно посредством онлайн-видеосвязи через Google Meet, Zoom либо иные технические средства, обеспечивающие аудио- и видеокоммуникацию. Продолжительность одной консультации составляет 50 минут, если иное не согласовано Сторонами.
5.10. Минимальный формат приобретения услуг — пакет из 5 онлайн-консультаций, если иное не указано на странице продажи соответствующей услуги.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Стоимость Услуг и описание программ (в том числе пакетов консультаций) указываются на сайте Исполнителя и/или сообщаются Заказчику до момента оплаты.
6.2. Оплата осуществляется в размере 100 % стоимости выбранного пакета консультаций до начала оказания Услуг, если иное прямо не согласовано Сторонами.
6.3. Оплата производится в безналичном порядке путём перевода денежных средств по банковским реквизитам, предоставленным Исполнителем.
6.4. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается дата поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя.
6.5. Все расчёты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях РФ, если иное прямо не указано Исполнителем до момента оплаты.
6.6. Заказчик самостоятельно несёт расходы по комиссиям банков, операторов перевода и иных финансовых посредников, если иное прямо не согласовано Сторонами.
6.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и обязуется сформировать электронный чек в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и направить его Заказчику на указанный им адрес электронной почты, номер телефона либо иным согласованным способом.
6.8. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг в любое время. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.9. Для целей расчёта возврата стоимость одной консультации определяется как общая стоимость оплаченного пакета, разделённая на количество консультаций, входящих в такой пакет.
6.10. Если Заказчик уведомляет Исполнителя о переносе консультации не позднее чем за 24 часа до согласованного времени её начала, такая консультация переносится по согласованию Сторон и не списывается из оплаченного пакета.
6.11. Если Заказчик отменяет консультацию менее чем за 24 часа до согласованного времени её начала либо не выходит на связь в согласованное время без предварительного уведомления, такая консультация считается использованной и списывается из оплаченного пакета.
6.12. Если отмена или перенос консультации происходят по инициативе Исполнителя либо по техническим причинам на стороне Исполнителя, такая консультация не списывается и переносится на иное время по согласованию Сторон.
6.13. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, либо иным согласованным Сторонами способом в разумный срок после подтверждения суммы возврата и с учётом технических правил используемого банка или платёжной инфраструктуры.
6.14. Приёмка оказанных Услуг осуществляется без подписания акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение трёх календарных дней после консультации Заказчик не направил мотивированные письменные возражения на электронную почту Исполнителя.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Исполнитель обеспечивает соблюдение конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг, и обязуется не раскрывать её третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. К конфиденциальной информации относятся любые сведения, касающиеся личности, состояния здоровья, личных обстоятельств, психоэмоционального состояния, убеждений, ценностей и иных данных, полученных в процессе консультирования.
7.3. Заказчик подтверждает, что понимает: оказание Услуг осуществляется с использованием сервисов и технических платформ третьих лиц, в том числе Tilda, Google Meet, Zoom, Google, Telegram и иных инструментов, что может предполагать трансграничную передачу персональных данных.
7.4. Проставляя отметки о согласии при заполнении анкеты на сайте, Заказчик выражает информированное согласие на обработку и возможную трансграничную передачу своих персональных данных с целью исполнения настоящего Договора.
7.5. Исполнитель принимает все разумные и достаточные меры для защиты персональных данных Заказчика, однако не несёт ответственности за действия, бездействие, технические сбои, инфраструктурные ограничения и правила обработки данных со стороны сервисов, платформ и иных третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
7.6. Исполнитель вправе раскрыть отдельные сведения, ставшие известными в ходе консультирования, в исключительных случаях, когда:
- существует непосредственная угроза жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц;
- имеются достоверные сведения о фактах насилия, жестокого обращения, эксплуатации или угрозы совершения таких действий;
- раскрытие информации требуется в силу прямого указания закона или по законному требованию суда и компетентных органов.
7.7. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Заказчика.
7.8. Заказчик не вправе осуществлять аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Исполнителя. Нарушение данного условия является основанием для прекращения оказания Услуг.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель несёт ответственность исключительно за фактическое оказание Услуг в согласованном объёме и качестве.
8.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных психологических, эмоциональных, поведенческих или иных результатов, поскольку эффективность консультирования зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его готовности к взаимодействию и выполнению рекомендаций.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные:
- неверным или неполным предоставлением Заказчиком информации;
- сокрытием обстоятельств, имеющих значение для консультирования;
- нарушением Заказчиком рекомендаций Исполнителя;
- некорректным самостоятельным использованием Заказчиком полученных знаний, техник и рекомендаций вне рамок консультационного процесса.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг вследствие технических сбоев, перебоев связи, программных ошибок или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, если иное не предусмотрено разделом 6 настоящей Оферты.
8.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений, соблюдение конфиденциальности полученных в ходе консультаций данных, а также за корректное поведение в процессе взаимодействия.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, сбои в работе глобальных сетей связи или инфраструктуры Интернета, нормативные акты органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств, а также иные обстоятельства, выходящие за пределы контроля Сторон.
9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и взаимных консультаций.
10.2. Претензии принимаются Исполнителем в письменной форме на адрес электронной почты: mail@olgaanisimova.life
10.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней с момента её получения.
10.4. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Применимым правом по настоящему Договору является право Российской Федерации.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте и применяется к договорам, заключённым после даты публикации.
11.3. Все изменения, касающиеся стоимости, условий оказания Услуг, формата программ и иных параметров, публикуются на сайте Исполнителя и/или сообщаются Заказчику до момента оплаты.
11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11.5. Признание любого из положений настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.
11.6. Переписка между Сторонами, включая обмен сообщениями в мессенджерах и по электронной почте, имеет юридическую силу и может использоваться для подтверждения фактов взаимодействия и договорённостей.
11.7. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:
Политика обработки персональных данных, размещённая на сайте Исполнителя;
форма анкеты-заявки, размещённая на сайте Исполнителя;
актуальное описание пакета консультаций, размещённое на странице продажи соответствующей услуги.
11.8. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ ДЛЯ СВЯЗИ И НАПРАВЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ
Исполнитель: Анисимова Ольга Александровна
ИНН: 772918590495
Электронная почта: mail@olgaanisimova.life
Сайт: https://olgaanisimova.life
Мессенджер / телефон: +57 300 788 8888
Место осуществления деятельности: Российская Федерация / дистанционный формат оказания услуг; Исполнитель состоит на постоянном консульском учёте в Посольстве Российской Федерации в Республике Колумбия.